Informativa sulla privacy

Il trattamento responsabile dei vostri dati personali è per Solvecto di massima importanza. Trattiamo le informazioni in modo trasparente, per finalità determinate e in conformità con la normativa vigente – in particolare il GDPR. In questa politica spieghiamo quali dati raccogliamo, perché li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e come li proteggiamo.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali ai sensi del GDPR è l'operatore del sito web e della piattaforma Solvecto. I dati di contatto pertinenti e ulteriori informazioni sono disponibili nell'impressum di questa pagina. Per questioni di privacy potete rivolgervi al nostro responsabile della protezione dei dati.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per la fornitura dei servizi, per adempiere obblighi legali e per garantire l'operatività sicura della piattaforma. In particolare si tratta di:

Dati di identità: nome e cognome, data di nascita (per verifica dell'età e dell'identità).
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo), paese di residenza e, se necessario, indirizzo.
Informazioni su conto e transazioni: dati di pagamento, depositi e prelievi, storico delle transazioni.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orari di accesso, log di sistema.
Documenti di verifica: documenti d'identità, prova di residenza o altri documenti per controlli KYC/AML (solo se richiesto dalla legge).

Categorie particolari di dati personali (es. dati sanitari o convinzioni religiose) di norma non vengono raccolte, salvo che ciò sia espressamente richiesto dalla legge o avvenga con il vostro consenso esplicito.

3. Modalità di raccolta

I vostri dati vengono raccolti tramite diversi canali sicuri:

Direttamente da voi: per esempio durante la registrazione, l'aggiornamento del profilo, l'invio di documenti di verifica o l'uso del modulo di contatto.
Automaticamente: ad esempio tramite cookie, file di log del server, strumenti di analisi e informazioni sul dispositivo durante l'uso della piattaforma.
Da terzi: come fornitori di pagamenti (per depositi e prelievi), servizi di verifica identità (KYC/AML) o – con il vostro consenso – servizi di social login.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali solo per scopi chiari e legittimi:

Creazione, gestione e fornitura del vostro account utente e delle funzionalità della piattaforma.
Esecuzione e sicurezza dei processi di pagamento (depositi e prelievi).
Assistenza clienti personale e gestione delle vostre richieste.
Adempimento di obblighi legali e normativi (es. requisiti KYC, AML e fiscali).
Garanzia della sicurezza IT e protezione da frodi, abusi e attacchi.
Ottimizzazione dell'esperienza utente e sviluppo continuo della piattaforma.
Finalità di marketing e informazione – solo sulla base del vostro esplicito consenso.

5. Base giuridica del trattamento

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (Art. 6(1)(b) GDPR).
Adempimento di obblighi legali (Art. 6(1)(c) GDPR), ad es. in relazione alla prevenzione del riciclaggio.
Tutela di interessi legittimi (Art. 6(1)(f) GDPR), ad es. per garantire la stabilità e la sicurezza della piattaforma.
Il vostro consenso esplicito (Art. 6(1)(a) GDPR), ad esempio per attività di marketing o funzionalità opzionali.

6. Comunicazione dei dati

I vostri dati vengono comunicati solo se necessario e esclusivamente a partner accuratamente selezionati:

Fornitori di servizi di pagamento e banche per la gestione di depositi e prelievi.
Fornitori specializzati per l'esecuzione dei controlli KYC/AML.
Fornitori IT e cloud con cui abbiamo stipulato accordi di elaborazione dati.
Strumenti di analisi e sicurezza che, ove possibile, operano con dati anonimizzati o pseudonimizzati.
Consulenti esterni (es. avvocati, commercialisti) nei limiti degli obblighi legali.
Autorità o tribunali, quando sussiste un obbligo legale o è necessario far valere diritti.

I vostri dati personali non vengono trasferiti o venduti a terzi per scopi commerciali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

In alcuni casi utilizziamo fornitori (es. servizi cloud o di analisi) fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi adottiamo misure di protezione adeguate, come clausole contrattuali standard UE, regole vincolanti per le imprese o decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, per garantire un livello di protezione adeguato dei dati.

8. Sicurezza dei dati

Per proteggere i vostri dati adottiamo ampie misure tecniche e organizzative:

Trasmissione crittografata dei dati tramite protocolli aggiornati (es. TLS 1.3+).
Crittografia forte dei dati sensibili a riposo (es. AES-256).
Controlli di sicurezza regolari, test di penetrazione e revisioni da parte di esperti indipendenti.
Monitoraggio continuo dei sistemi per attività sospette e tentativi di intrusione.
Restrizioni d'accesso rigorose e permessi basati sui ruoli all'interno del team.
Custodia dei fondi dei clienti su conti separati presso istituti partner regolamentati.

Una protezione assoluta contro ogni rischio non è tecnicamente garantibile, ma riduciamo tali rischi a un livello molto basso con le nostre misure.

9. Durata della conservazione

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o nei limiti previsti dalla legge:

Per la durata dell'uso attivo del vostro account e del rapporto contrattuale.
Dopo la chiusura dell'account per il periodo previsto dalla legge (es. 5–10 anni per finalità fiscali e normative).
Per i trattamenti basati sul consenso (es. marketing) fino al suo eventuale ritiro.

Quando i dati non sono più necessari li cancelliamo in modo sicuro o li anonimizzamo.

10. I vostri diritti come interessato

In relazione ai vostri dati personali avete numerosi diritti. In particolare potete:

Richiedete informazioni su quali dati conserviamo su di voi.
Chiedete la rettifica di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
Richiedete la cancellazione dei vostri dati, se non sussistono obblighi legali di conservazione.
Richiedete la limitazione del trattamento in determinati casi.
Ricevete i vostri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo (portabilità dei dati).
Revocate i consensi dati in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Presentate un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati competente.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie correlate per garantire il funzionamento della piattaforma, analizzare l'utilizzo e ottimizzare l'esperienza. I cookie essenziali sono sempre attivi, mentre i cookie analitici e di marketing richiedono il vostro consenso preventivo. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra politica sui cookie.

12. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto – ad esempio per cambiamenti normativi, requisiti delle autorità o nuove funzionalità. La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito. Vi informeremo delle modifiche rilevanti via e-mail o direttamente sulla piattaforma.

13. Contatti per questioni relative alla privacy

Se avete domande sulla privacy, su questa politica o sull'esercizio dei vostri diritti, contattateci via e-mail a [email protected] o tramite il modulo di contatto del sito. Il nostro responsabile della protezione dei dati esaminerà la vostra richiesta e risponderà tempestivamente.

Con l'uso di Solvecto confermate di aver letto e accettato questa informativa sulla privacy.

Grazie per la vostra fiducia. La protezione dei vostri dati e della vostra privacy è e rimane una priorità centrale per noi.